Jasan dogovor.
Osobnija skrb.

1. Vaš liječnik i područje skrbi

Amabilia Privé pruža individualnu specijalističku skrb u području ortopedije i traumatologije, praćenja liječenja i oporavka, uz dr. Stjepana Ćurića. Program se temelji na vašim medicinskim potrebama. Za pitanja izvan tog područja usmjeravamo vas odgovarajućem stručnjaku. Program ne zamjenjuje izabranog liječnika obiteljske medicine.

Prije ugovaranja i prve naplate dobivate naziv i OIB stvarnog pružatelja zdravstvene usluge, podatke o odgovornom liječniku, odobrenom opsegu usluga, ugovorenim terminima i sigurnom kanalu komunikacije.

2. Početna procjena i uključivanje

Prije aktivacije programa obavlja se početna specijalistička procjena i izrađuje osobni medicinski plan. Procjenjujemo je li program primjeren vašem stanju i dogovaramo ciljeve praćenja. Početna procjena i izrada plana naplaćuju se zasebno; njihov opseg i konačnu cijenu potvrđujemo prije naručivanja.

3. Individualni dogovor i naknada

Opseg programa i mjesečnu naknadu dogovaramo nakon početne konzultacije. Konačni iznos sa svim primjenjivim porezima potvrđujemo prije ugovaranja i prve naplate. Vaš individualni ugovor navodi početak, obračunska razdoblja i datume naplate. Početna procjena i dodatne usluge dogovaraju se i naplaćuju zasebno. Nema izlazne naknade.

4. Jedan dogovoreni kontakt tjedno

U svakom kalendarskom tjednu tijekom aktivnog programa možete koristiti jedan unaprijed dogovoreni telefonski razgovor do 15 minuta ili jedan dokumentirani pisani odgovor liječnika na jednu medicinsku temu u okviru skrbi. Termin i odabrani način komunikacije dogovaramo s vama.

E-mail možete poslati kada vam odgovara. Liječnik odgovara u dogovorenom terminu konzultacije. Program ne uključuje trenutačan odgovor niti dostupnost 24 sata dnevno. Ako pitanje zahtijeva pregled ili dodatnu obradu, liječnik predlaže odgovarajući sljedeći korak.

5. Kontakt nije obvezan

Ne morate se javiti svaki tjedan. Mjesečna naknada vrijedi i kada ne zatražite kontakt, dok pružatelj stvarno održava ugovorenu skrb i dostupnost te provodi praćenje prema medicinskoj potrebi i dogovorenom planu. Neiskorišteni tjedni kontakti ne prenose se i ne umanjuju naknadu. Ako ugovorena usluga nije pružena zbog pružatelja, primjenjuje se dogovor iz točke 8.

6. Medicinski plan i dokumentacija

Liječnik bilježi pruženu skrb, tumači relevantne nalaze i prilagođava plan prema potrebi. Za zdravstvene podatke i dokumente koristi se siguran kanal koji dogovaramo prije početka programa. Zaštita podataka opisana je u obavijesti o privatnosti.

7. Kućni pregledi i dodatne usluge

Kućni pregled dr. Ćurića može se dogovoriti prema medicinskoj potrebi, dostupnosti i području pružanja usluge, kada je ta usluga potvrđena u odobrenom opsegu stvarnog pružatelja. Termin, sadržaj pregleda i konačna cijena, uključujući dolazak, dogovaraju se unaprijed. Kućni pregled nije hitni izlazak.

Dodatni pregledi, pretrage, zahvati i usluge drugih pružatelja naplaćuju se zasebno. Svaku dodatnu uslugu i cijenu potvrđujete prije njezina izvođenja.

8. Ako ugovoreni termin nije moguće održati

Ako pružatelj ne može održati ugovoreni termin ili pružiti ugovorenu skrb, ponudit će vam prihvatljiv zamjenski termin u primjerenom roku. Ako zamjena nije moguća ili prihvatljiva, dogovara se razmjerni povrat naknade za nepruženi dio usluge. Vaše druge zakonske mogućnosti ostaju očuvane.

9. Obnova i otkazivanje

Program se obnavlja mjesečno prema individualnom ugovoru. Možete ga otkazati u bilo kojem trenutku prije početka sljedećeg obračunskog razdoblja, bez kazne ili izlazne naknade. Otkaz šaljete na dogovoreni kontakt pružatelja; dobivate potvrdu primitka. Skrb iz već plaćenog razdoblja nastavlja se do njegova završetka.

10. Kada je potreban pregled ili hitna pomoć

Telefon i pisana komunikacija imaju ograničenja. Ako se vaše stanje ne može sigurno procijeniti na daljinu, potreban je pregled uživo ili drugi odgovarajući oblik skrbi. Za hitna stanja nazovite 194 ili 112; ne čekajte odgovor putem programa.

11. Upit putem stranice

Slanje upita nije prihvat ugovora, aktivacija programa ni plaćanje. U kontaktni obrazac unesite samo kontakt i kratki organizacijski upit. Nemojte unositi zdravstvene podatke niti slati medicinske dokumente tim obrascem. Prije uključivanja potvrđujemo prikladnost programa, sve uvjete i vaš individualni ugovor.

12. Pitanja i pisani prigovori

Pitanja i pisane prigovore možete poslati na info@amabilia.hr. Primitak prigovora potvrđujemo i odgovaramo u zakonskom roku. Podaci o stvarnom pružatelju i njegovom službenom kontaktu za prigovore navedeni su i u vašem individualnom ugovoru.